Această politică explică ce date personale prelucrăm când folosești site-ul camgeabianca.com sau faci o programare la Camgea Bianca, de ce și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026.
1. Cine prelucrează datele
Operatorul datelor este Camgea Bianca, Salon Hermes, Strada 1 Decembrie 1918 nr. 85, 332015 Petroșani, județul Hunedoara. Contact pentru protecția datelor: contact@camgeabianca.com, 0727 555 650.
2. Ce date prelucrăm și de ce
- Programări și comunicare: nume, telefon, email și mesajele trimise prin telefon, WhatsApp, email sau platforma de programare, ca să confirmăm și să gestionăm programarea (temei: demersuri înaintea încheierii unui contract / executarea contractului).
- Informații despre sănătate relevante pentru procedură (de exemplu alergii, sarcină, tratamente), comunicate la consultație, doar pentru siguranța ta și numai cu consimțământul tău explicit.
- Statistici de vizitare: prin Google Analytics, doar dacă accepți cookie-urile de analiză (temei: consimțământ).
- Fotografii înainte/după: publicate doar cu acordul tău.
3. Cookie-uri
Site-ul folosește cookie-uri de analiză Google Analytics (de exemplu _ga) numai după ce apeși „Accept” în mesajul despre cookie-uri. Dacă refuzi, Google Analytics nu se încarcă. Alegerea ta e salvată în browser și o poți schimba oricând din linkul „Setări cookie” din subsolul paginii.
3b. Asistentul virtual (chat)
Pe site funcționează un asistent virtual bazat pe inteligență artificială, care răspunde la întrebări despre servicii, prețuri și program. Mesajele pe care le scrii în chat sunt trimise, pentru generarea răspunsului, furnizorului serviciului AI (Anthropic PBC, SUA), cu garanțiile prevăzute de GDPR pentru transferuri în afara UE. Noi nu păstrăm conținutul conversațiilor pe server; istoricul rămâne doar în browserul tău, până închizi fereastra. Pentru limitarea abuzurilor păstrăm temporar doar un identificator anonimizat (hash) al adresei IP și numărul de mesaje.
Te rugăm să nu scrii în chat date sensibile (CNP, informații medicale detaliate, date bancare). Pentru întrebări legate de sănătate și contraindicații, vorbim la consultație. Asistentul nu face și nu confirmă programări și poate greși; programarea se confirmă doar prin programarea online, telefon sau WhatsApp.
4. Cui transmitem datele
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics), doar cu consimțământul tău; datele pot fi transferate în afara UE, cu garanțiile prevăzute de GDPR.
- Furnizorul platformei de programare online folosite pentru rezervări.
- Anthropic PBC (furnizorul asistentului virtual), doar pentru mesajele scrise în chat.
- Furnizorul de găzduire a site-ului.
- Autorități publice, doar când legea o cere.
Nu vindem datele personale și nu le folosim pentru publicitate personalizată.
5. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele cât este necesar pentru programare și pentru istoricul procedurilor (util la retușuri), apoi le ștergem, cu excepția cazurilor în care legea cere păstrarea lor. Datele Google Analytics sunt păstrate conform setărilor contului (implicit cel mult 14 luni).
6. Drepturile tale
Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a retrage oricând consimțământul. Pentru oricare dintre ele, scrie-ne la contact@camgeabianca.com. Poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
7. Modificări
Putem actualiza această politică; versiunea curentă este întotdeauna cea publicată pe această pagină.